cacshund femea, 3,5 meses, preta com marcaçoes douradas…linda

* por Prof. André Vinícius Há algum tempo venho recebendo inúmeros convites para integrar alguns sistemas de Marketing multinível. Já me ofereceram de A a Z em matéria de produtos e serviços para comercializar através do Marketing Multinível. Já tive a oportunidade de vender filtros, telefonia VoIP e produtos de beleza. Confesso que algumas propostas foram tentadoras [...]

Em visitas freqüentes ao comércio tenho me deparado com as seguintes reclamações: “Atendemos tão bem e os clientes não compram”. O pior de tudo é observar que as pessoas dizem isto como se atender bem fosse algum diferencial. Vamos acordar pessoal; Atender faz parte do processo e não há nada de extraordinário nisto. O diferencial está [...]

As empresas estão investindo milhões em campanhas de marketing, contratando gurus e elaborando projetos mirabolantes com o único objetivo de chamar a atenção do cliente. Muitas delas esquecem de uma das melhores estratégias para divulgar seus produtos e serviços: “O marketing boca a boca”. Este tipo de marketing é aquele que seu atual cliente faz para [...]

Muito se fala em fidelização como forma de conservar a carteira de clientes. O tema “fidelização” está presente nas belas molduras que frisam a missão das empresas e enfeitam os corredores das organizações. O discurso é muito bonito e propagado a todos os colaboradores como forma de fazer a empresa prosperar. Cria-se um mito ao transferir [...]

por Prof. André Vinícius Qual é a diferença entre o excepcional atendimento e o atendimento medíocre? Como fazer a diferença e se destacar no meio de uma multidão de pessoas que não sabem oferecer mais do que o “arroz com feijão” na hora de prestar um serviço ou vender um produto. Como marcar presença no [...]

* Por Profº. André Vinícius O processo de atendimento ao cliente evoluiu nos últimos anos devido ao surgimento de novas formas de negócios. As empresas cresceram, multiplicaram o número de clientes e viram seus lucros aumentarem freneticamente nos últimos tempos em função da abertura de mercados, diversidade de produtos e melhorias na produção e qualidade, mas [...]